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面對農村金融深層次改革和突破式發展，針對性、觸底式調查研究成為找準路徑、明確措施的必然選擇。清徐農商銀行動用全行力量、組織多方資源大興調查研究，并將課題調研與經營管理、業務發展、支農支小、風險防控等結合起來，為高效管理、穩步推進提供價值參考。

調查研究可“提供方向”。在《“小而美”網點特色品牌探索與實踐》專題課題研究中，清徐農商銀行通過對“智慧銀行”城關支行、“黨員銀行”西谷支行、“旗袍銀行”清源支行、“雷鋒銀行”經濟開發區支行、“銀醫銀行”迎憲支行等“一行一品”特色網點的深入實地走訪，不僅獲得了行長、員工、客戶等不同調研對象對“小而美”網點特色品牌發展經驗、想法和建議，還通過多次與相關人員分析具體討論，在明確課題研究方向、步驟、方法的基礎上，為接地氣的網點建設和品牌推廣提供運營思路。

調查研究能“明確思路”。清徐農商銀行將調查研究工作納入全行2023年經營發展計劃，并抽調專人組成金融研究課題小組，針對研究課題已多次召開座談會、分析會，明確職責、細化分工、重點推進，從研究方向到目標跟進，從目標跟進到服務業務發展，為轉變思路、措施落地、服務升級進行積極探索研究。目前采用的最主要方法為“實地調研法”，深入基層、俯下身子、走到跟前，多和一線人員交流想法、探討意見，收集大家的實用性、操作性意見，有助于推動發展的可行性方案的快速落地。不到半年，實地走訪基層10余次，提出可行性意見或建議20余條。

調查研究助“改進措施”。圍繞既定的研究目標和服務方向，清徐農商銀行充分調動各方資源，精心篩選課題研究，合理安排調研時間，積累了經驗，也提出了辦法，特別是在政策激勵、統籌考核的推動下，越來越多的員工投身到調查研究效能應用中，在金融服務、支農支小、風險防控、提質增效等領域，“支農支小”中效果最為明顯。通過對具體網點、支農項目、信貸產品、服務人員的深入走訪，已完成對信貸產品3次流程優化、對服務項目5次操作性升級，解決基層實際問題30余條，并收集基層反饋和服務意見，進行常態化效果跟進，制定針對性解決方案，實現調查研究價值最大化。

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