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金寨縣發展“互聯網+旅游”, 讓出行更精彩

年來,六安市金寨縣以市場需求為導向,適應消費升級需求,以信息應用為手段,積極應對信息化與高新科技為傳統旅游產業發展帶來的機遇與挑戰,深化信息化與旅游產業融合,大力發展“互聯網+旅游”, 讓游客出行更精彩。

堅持高點定位,抓好“互聯網+旅游”頂層設計。強化頂層設計,統籌部署、循序推進。一是在全省率先成立副科級事業單位“金寨縣旅游綜合管理服務中心”,負責推進全縣“智慧旅游”、旅游信息服務、節慶活動營銷等工作,為各方提供旅游信息咨詢服務及旅游信息技術支持。二是聘請業內專家編制了金寨縣智慧旅游規劃,對智慧旅游的體系框架、重點項目、機制建設和保障措施以及總體實施方案一一明確。三是具體工作中注重把智慧旅游建設與智慧城市建設、國家級全域旅游示范區創建等工作有機結合,找準與金寨旅游特色的結合點和突破口,全面推進“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素涉智慧旅游領域建設。

夯實發展基礎,構建“互聯網+旅游”支撐體系。多措并舉夯實旅游信息化基礎,構建旅游信息化的支撐體系。一是著力加強旅游信息基礎數據臺建設。建成集智慧管理、智慧服務、智慧營銷于一體的金寨縣全域旅游大數據中心;去年9月中旬,為全縣涉旅企業統一配備了30臺電子觸摸屏,并為觸摸屏提供展示數據;自2016年起至今,依托各類移動臺向進入縣境的外地游客發送各類金寨旅游宣傳信息,總支出達185萬元。二是大力推進現代信息技術在旅游行業的廣泛應用。全縣7家4A及以上旅游景區建立了視頻監控系統、門禁管理系統、停車場管理系統、游客承載量預警信息發布等智慧旅游項目。全縣3A及以上旅游景區。三星以上旅游飯店等公共場所實現免費Wi-Fi(全)覆蓋。

創新營銷方式,做強“互聯網+旅游”宣傳臺。積極探索旅游營銷新模式。一是力促“傳統營銷”向“智慧營銷”轉型。2021年,與鳳凰網安徽、新浪網、今日頭條達成“線上+線下”合作,完成三十余場線上文旅宣傳活動,提高了金寨文旅知名度。其中,大型的線上宣傳活動有:新浪網的#春回大別山金寨等你來#隨手拍贏現金大獎活動(共四期)和#金寨中國紅嶺公路#直播及線下攝影師采風活動,鳳凰網的“春光明媚 尋游金寨”春季特色主題直播活動和“探訪兩源兩地感悟紅色金寨”夏季特色主題直播活動,今日頭條的“樂賞金寨好春光”映山紅花海主題宣傳活動。二是利用金寨旅游官方微信公眾號、微博、抖音號等新媒體強化旅游宣傳營銷。截至目前,“金寨微旅游”微信公眾號、“金寨縣旅游”微博、“金寨旅游”抖音號的總粉絲量已突破28萬。這些臺在全省縣級旅游類新媒體的排名位次一直是穩居前十強的。其中,“金寨旅游”抖音號位列“2020年全國縣級文旅新媒體傳播力指數TOP10榜單”前10,進入了全國前十強。

完善包容審慎監管,加強“互聯網+旅游”線上投訴處理。打擊坑蒙拐騙,金寨開通了96301旅游投訴熱線,借助“金寨微旅游”微信公眾號,在子欄目設置專門的版塊,實現了旅游投訴一鍵直撥,方便游客的同時,也提高了金寨旅游滿意度和美譽度。