為做好疫情防控期間的社會心理服務工作，減輕轄區群眾尤其是隔離人員的心理壓力和焦慮情緒，8月16日，南灣湖風景區結合實際，多措并舉，率先開通疫情防控心理輔導服務。

一是迅速組建心理咨詢團隊。根據全區持證心理咨詢師情況，組建12人的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理咨詢團隊并全部上崗。

二是立即開通心理輔導服務熱線。熱線辦公室設在區教育辦，運用全區各政務微信公眾號、官方網站、張貼公告等多種渠道向社會公布心理輔導服務電話0376—6191996，提高群眾知曉率。疫情防控期間每天上午8：30—11：30;下午3:00—5：30，免費為全區廣大群眾提供心理援助。

三是積極開展心理咨詢師培訓。邀請區疫情防控指揮部和醫療衛生機構專業人員定期開展業務知識培訓，傳達最新的省、市疫情防控政策和上級文件精神，了解新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀和防控措施。同時做好收集匯總分析電話內容和求助者信息工作，及時研判識別高危人群，對發現可能出現的心理危機苗頭，及時向區疫情防控指揮部報告，避免極端事件的發生。

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